Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei polarexovinta - Ihre Rechte und unser Verfahren im Detail erklärt
Gültig ab: 15. Januar 2025Berechtigung für Rückerstattungen
14-Tage-Rückgaberecht
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Technische Probleme
Bei nachweislichen technischen Störungen, die den Kurszugang über 72 Stunden hindern, gewähren wir eine anteilige Rückerstattung.
Qualitätsmängel
Falls der Kursinhalt erheblich von der Beschreibung abweicht oder qualitative Mängel aufweist, prüfen wir individuelle Rückerstattungen.
Doppelzahlungen
Versehentliche Mehrfachzahlungen werden umgehend und vollständig zurückerstattet nach Nachweis der Doppelbuchung.
Wichtige Ausnahmen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei bereits abgeschlossenen Kursen, heruntergeladenen Zertifikaten oder wenn mehr als 50% des Kursmaterials abgerufen wurde. Sonderangebote und Gutscheinaktionen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen.
Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@polarexovinta.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für die Rückerstattung.
Sofort möglichPrüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und der von Ihnen angegebenen Gründe. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktages.
1-3 WerktageEntscheidung mitgeteilt
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags mit ausführlicher Begründung.
3-5 WerktageRückerstattung verarbeitet
Bei genehmigten Anträgen wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Kreditkarten: 3-7 Werktage, SEPA: 1-3 Werktage.
1-7 WerktageRückerstattungsszenarien im Detail
Kurs innerhalb der ersten 14 Tage, minimale Nutzung
BerechtigtSie haben sich vor weniger als 14 Tagen angemeldet und weniger als 20% der Kursinhalte angesehen. Vollständige Rückerstattung ohne weitere Bedingungen möglich.
Technische Probleme verhindern Zugang über 3 Tage
BerechtigtNachweisliche Serverausfälle oder Plattformprobleme, die Sie länger als 72 Stunden am Lernen hindern. Anteilige Erstattung entsprechend der Ausfallzeit.
Kursabschluss mit heruntergeladenem Zertifikat
Nicht berechtigtNach dem erfolgreichen Abschluss eines Kurses und dem Download des Zertifikats sind Rückerstattungen ausgeschlossen, da die Leistung vollständig erbracht wurde.
Mehr als 50% des Kursmaterials abgerufen
Nicht berechtigtWenn Sie bereits die Hälfte oder mehr des Kursinhalts genutzt haben, gilt der Kurs als wesentlich in Anspruch genommen und ist von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Sonderangebot mit 60% Rabatt erworben
Eingeschränkt berechtigtBei Sonderangeboten gelten verkürzte Rückgabefristen von 7 Tagen und Rückerstattung erfolgt nur gegen Gutschrift für zukünftige Käufe auf unserer Plattform.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir bearbeiten Anfragen zeitnah und transparent.